因為減重速度有點快，所以肌肉掉了不少，就一直想著要去健身中心做一些重量訓練，於是在二月底我和女友就找了家附近比較方便又不貴的健身中心報了名，打算從三月起好好展開運動計畫。這間健身中心報名不但免註冊費，還多送了一個月的會籍，以及一小時的健身教練課程。
我們就在3/1到健身中心報到，並且事先預約好了健身教練，打算一開始就好好善用這一個小時的課程，我自己是希望他可以幫我重新複習一些健身器材的用法，女友則是沒太多想法，反正是送的不上白不上，她來健身中心的目的其實主要是想上團課。
原本以為健身中心這麼多教練，我和女友兩個人的身體情況落差很大，需求也不同，應該會派兩位教練來上課，結果最後卻只來了一位教練同時指導我們，心中已經有點小失望了，沒想到這一小時的免費課程和想像中完全不同，只能說期望愈高、失望也愈高。
教練先花了大約20分鐘輪流幫我們兩個人測量inbody，先看看我們的身體情況，然後針對兩人的狀況給了一些評語和建議，無非是身體都很不好，所以需要來多請教練指導，持續做重量訓練云云，這時我就覺得有點不對勁了，因為她的廢話實在很多，兩人輪流測驗、填資料也浪費了很多時間（最傻眼的是測的inbody數據如果不買課程還不能讓我們帶走）。
接下來她只帶著我們體驗了兩項最簡單的器材，得出我們都是大肉腳這個一眼可見的事實，然後又帶我們回到小桌子前，開始游說我們購買健身課程。我委婉的表示要考慮一下，回家討論一下再決定，結果教練竟然不死心的繼續問我「考慮的點是什麼」？我不好意思說他們的課程太貴，只好回答「不想一下子給自己太多壓力，想慢慢來」，然後她就繼續推銷，一直到女友的團課快要開始了，看我們兩人都無動於衷，她才終於放棄了，說如果之後有需要可以再找她。
所以從頭到尾贈送的一小時「免費教練指導課」，原來是要接受一小時的「教練課程大推銷」，早知如此我根本不會浪費時間去使用。
上面這個親身經歷，其實並不是要向大家抱怨這間健身中心的制度或服務有問題，我想任何健身館大概都一樣，都會有教練不斷想推銷一對一課程，才能開拓更多的財源，光靠會員月費大概連水電費都不夠付。但我覺得這個方法實在大錯特錯，這其實也是很多相關業務人員的盲點。
我們換一個情境。如果預約來的教練不是一對二，而是真的派出一對一的教練，然後請我提早到測inbody數據（不佔用贈送的1小時時間），接下來一個小時就當做我是真實付費的學員，第一堂課會做的所有事情都照做，例如先做暖身，然後20分鐘跑步或騎腳踏車，接下來帶我做一些適合我的重訓器材，再花15鐘做一些壼鈴、槓鈴或徒手訓練，最後5分鐘舒緩肌肉，很完整紮實地帶我體驗完平時一小時會上的內容（因為我以前上過教練課，大概知道有那些流程內容）。
從頭到尾沒有向我做任何推銷，只要在最後時提幾句：「這就是未來教練課的模式和內容，按照你的身體情況，如果你希望得到什麼什麼成效，我們可以規劃什麼樣的課程，預計大概多久可以看到什麼成果等等」，其他不用多說，如果我很喜歡你的訓練內容和態度，也對你規劃的未來有所期待，那我可能二話不說就買單了。
你可以花一小時用三寸不爛之舌來說服我，也可以用一小時時間展現你的專業與親和力，或許很多教練會覺得後者很吃虧，我幹嘛真的浪費一小時時間指導你？一毛錢都賺不到，還要累個半死，但真正聰明的業務人員絕對知道該怎麼做才是正確的，其實，換個心態來說，你應該感謝這位客人給你寶貴的一小時時間，讓你有機會在他面前展示你自己，必需要好好善用才是。
這又讓我想到去年底，某個熱心的企管顧問公司朋友，介紹我去上一間大型的直銷公司線上直播活動，希望我可以無償做一小時「行銷」分享，交換條件是可以在那一小時裡宣傳一下自己的書，因為他們的直銷直播活動都有幾百人以上收看，所以應該會有一些廣告效果。
我考慮了一下答應了，不過在那一小時裡我幾乎沒有宣傳自己的書，也沒介紹太多自己，我就把大家當成付費來上課的學員一樣，事先做好萬全的準備，然後用最大的力氣做最好的講課內容，結果直播活動結束後，出乎我意料之外的，不但後來賣了好幾百本的書，而且還有好幾十位同學私訊和我聯絡詢問課程，收穫遠遠超過原本應該拿到的一小時講師費。
以上兩個真實案例，是想和大家分享，想成為一個厲害的業務高手，就不要吝惜表現你的專業，不論在你面前的是花了多少錢的客戶，你也不應該因為他付的金額高低而調整你服務的品質，只要站在舞台上，永遠要表現出最專業、最完美的一面，你的用心對方都會感受到的，那才是打動人心最重要的關鍵。
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